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容声冰箱 冷出问题


消费者:杨女士

住址:西安市碑林区索罗巷

冰箱型号:BCD—206B/HC

投诉问题:2003年1月,杨女士买了一台容声冰箱,价格2060元。这台冰箱刚用没两天,冷藏室的出水口处就开始结冰,冰化了的水流到冷藏室的底部,再从冰箱中流出来,冰箱下面常常是一片积水。冰箱刚一出问题,杨女士的家人就打电话找厂家来维修,但打了多次电话总没人接。

2004年6月,总算联系上了,维修人员上门检查后说出水口被冰堵住了,结冰的原因是冷却管距离内壁太近。并说刚买时可以换,现在换不成了。又过了一段日子,容声维修人员通过电话告诉杨女士的母亲,冰箱要修必须拉走。杨女士的母亲觉得拉走大修对冰箱不好,希望厂家上门维修,对方不同意。问题就一直没有解决,而冰箱还在继续结冰点直播系统流水,今年夏天的时候尤其严重。

“我天天都要擦。”杨女士的母亲说。

冰箱积水点直播系统生霉斑

消费者:李女士

住址:西安市西高新陕西省经贸学校

冰箱型号:BCD—180A/HC

投诉问题:2002年6月,李女士听说有种容声冰箱是超节能的,很省电,便花了2460元购买了一台。从2003年冬天开始,这台冰箱冷藏室的出水口就开始结冰,而且很严重,李女士常用铲子铲,冰化了之后,地面都是水,天天擦也弄不干净。冬天的时候冰结得有一个盘子那么大,厚度有一厘米。

由于冰箱内的长期积水,李女士家的冰箱中的东西全都用塑料袋套着,冰箱门上和内壁生出了很多芝麻大小的霉斑。由于李女士一直没意识到这是冰箱出了问题,只当是正常现象,一直都是自己在清理。直到看了本报的报道,才知道这是冰箱出了问题。

噪音点直播系统结冰 时好时坏

消费者:张女士

住址:西安市莲湖区冰窖巷

冰箱型号:BCD—202AY

投诉问题:2002年6月,张女士花了2215元购买了一台容声冰箱,刚买回家没多长时间,冰箱就发出很大的噪音,后来,张女士发现用手使劲拍几下,冰箱就能安静一段时间。这种噪音持续了大约有一年时间,后来不知道怎么的就又没有了。

从2004年2月左右,冰箱又开始结冰,最厉害的时候,冰块有一个馒头那么大,而且都是在冷藏室的出水口位置,冰化了的水就顺着冰箱门流下来,每天开冰箱好件事就是擦水,有时还要给冰箱停电化冰。张女士曾经给容声打了四五次电话,但总是没人接。

前两天,冰箱结冰的毛病又自己好了。张女士说:“如果容声公司能修的话,最好给看一下,谁知道会不会再出别的毛病。”

本报记者 王斌


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